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湖北荆州联通：贴心服务暖民心数字赋能助发展

2025-12-23 11:47:05 来源：中国物联网

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古城荆州，街巷里弄间总有温暖的故事悄然发生。荆州联通的服务小分队拎着工具箱，穿梭在城郊的老旧小区，用脚步丈量着为民服务的初心，用专业的技术为居民的数字生活保驾护航。

他们熟门熟路地敲开张奶奶家的门，带着笑意问候：“奶奶，我们来给您的宽带做个免费检测，顺便教您用新开通的视频通话功能。”张奶奶的子女常年在外务工，一台智能手机成了她和家人联系的唯一纽带。之前，她总对着复杂的界面犯愁，连视频通话都要琢磨半天。荆州联通的装维师傅第一次上门安装宽带时，就留意到了这个细节。没过几天，便带着打印好的大字版操作指南再次登门，一步一步手把手教她调音量、接视频，还在手机桌面上设置了快捷拨号。如今，每周和孙子的视频聊天，成了张奶奶最期盼的时光。

这样的温暖，不止发生在寻常巷陌。在荆州的各大商圈和工业园区，荆州联通的客户经理们也总是主动靠前，把服务送到企业的生产线上。一家刚入驻园区的电商企业，正为直播带货时的网络卡顿问题发愁。客户经理得知情况后，立刻带着技术团队上门勘察，结合企业的业务需求，量身定制了千兆专线+5G 专网的融合解决方案。从方案设计到安装调试，全程只用了三天时间。当流畅的直播画面出现在屏幕上时，企业负责人握着客户经理的手连声道谢：“你们这哪里是做业务，简直是为我们企业发展添砖加瓦！”

在荆州联通，“服务”从来不是一句停留在嘴边的口号，而是融入日常工作的点点滴滴。营业厅里，工作人员会主动为等候的客户递上一杯温水，耐心解答每一个疑问；雨天里，装维师傅会把工具箱裹得严严实实，生怕弄湿客户家门口的地板；节假日，客服热线的另一端，永远有温柔的声音随时响应……

他们深知，每一次上门服务，每一次耐心解答，连接的不只是一根根网线、一部部手机，更是联通与客户之间心与心的桥梁。从城市到乡村，从老人到孩童，从个人到企业，湖北荆州联通始终带着一份热忱与真诚，把服务延伸到每一个需要的角落，让温暖跨越山海，主动送达。

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